Polityka zwrotów

Sklep internetowy „odb. store”, będący integralną częścią projektu ODBUDOWANI i prowadzony przez firmę Magneto Media, dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość produktów i zadowolenie Klientów. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady, na jakich Klient może odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
1.2. Prawo odstąpienia dotyczy tylko konsumentów, tj. osób fizycznych dokonujących zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@odbudowani.pl lub w formie pisemnej na adres sklepu: Magneto Media, ul. Gościnna 11, 05-082 Stare Babice.

2. Zasady zwrotu produktów

2.1. Produkt podlegający zwrotowi musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z pełną zawartością.
2.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2.3. Zwrot towaru powinien zostać dokonany na adres Sprzedawcy: Magneto Media, ul. Gościnna 11, 05-082 Stare Babice, w terminie nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

3. Zwrot płatności

3.1. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza oferowana opcja dostawy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Koszty zwrotu

4.1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sprzedawcy.
4.2. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Sprzedawca pokryje koszty zwrotu.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:

5.1. Zakup produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych według wytycznych Klienta.
5.2. Zakup produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.
5.3. Zakup produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie można zwrócić, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5.4. Zakup kursów online, dostępu do materiałów cyfrowych i treści wideo, jeśli Klient wyraził zgodę na ich dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku wad fizycznych lub prawnych produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
6.2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres e-mail: kontakt@odbudowani.pl lub w formie pisemnej na adres: Magneto Media, ul. Gościnna 11, 05-082 Stare Babice.
6.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca zwróci Klientowi pełen koszt produktu oraz koszty dostawy.

7. Postanowienia Końcowe

7.1. Niniejsza Polityka Zwrotów może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów prawa lub funkcjonowania sklepu.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Magneto Media

ul. Gościnna 11, 05-082 Stare Babice.
NIP: 7991955748